Disponibles 24h/24 et 7j/7 : que faire au moment d'un décès ?
Un décès ne prévient pas. Il survient souvent la nuit, un dimanche ou un jour de fête, au moment où l'on se sent le plus seul. C'est pourquoi HOMMAGE Funéraire répond à votre appel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 04 42 60 00 85.
Une vraie personne au bout du fil
Quand vous appelez, vous n'êtes pas orienté vers un répondeur ou un centre d'appels lointain : vous parlez à un professionnel de l'agence d'Aix-en-Provence, qui connaît les hôpitaux, les maisons de retraite, les mairies et les cimetières du pays d'Aix. Il vous écoute, vous rassure et vous indique calmement ce qu'il faut faire tout de suite… et ce qui peut attendre.
Les premiers gestes, selon le lieu du décès
À domicile
La première étape est de faire constater le décès par un médecin (votre médecin traitant, SOS Médecins ou le 15 la nuit). Il établit le certificat de décès, indispensable à toutes les démarches. Appelez-nous ensuite : nous organisons, si vous le souhaitez, le transfert du défunt vers une chambre funéraire, comme notre funérarium à Aix-en-Provence, ou nous vous conseillons pour un maintien au domicile.
À l'hôpital, en clinique ou en EHPAD
Le décès est constaté par le personnel médical. Le défunt peut être accueilli dans la chambre mortuaire de l'établissement. Vous avez alors le temps de choisir librement votre entreprise de pompes funèbres : aucune n'est imposée par l'établissement.
Sur la voie publique ou en cas de circonstances particulières
Les services de secours et, le cas échéant, les autorités prennent les premières mesures. Nous vous accompagnons ensuite dans les démarches spécifiques.
Prendre le temps de comparer : vous en avez le droit
L'inhumation ou la crémation doit avoir lieu dans un délai de 14 jours calendaires après le décès (délai porté de 6 jours ouvrables à 14 jours calendaires en 2024). Ce délai vous laisse le temps de demander plusieurs devis : le devis est gratuit et sans engagement, et un bon de commande n'est établi que si vous l'acceptez. Ces règles sont rappelées dans la notice d'information funéraire.
Ce que nous prenons en charge dès votre appel
- Le transfert du défunt, de jour comme de nuit.
- Les formalités : déclaration de décès en mairie, autorisations de fermeture du cercueil, d'inhumation ou de crémation.
- La prise de rendez-vous avec la mairie, le cimetière, le crématorium des Milles, la paroisse ou l'officiant.
- La rédaction et la publication de l'avis de décès, dans la presse et en ligne.
Un rendez-vous quand vous êtes prêts
Après ce premier appel, nous convenons ensemble d'un rendez-vous, à l'agence (18 rue Gustave Desplaces, face au parking de la gare SNCF d'Aix-en-Provence) ou chez vous, pour organiser les obsèques dans le calme. Vous pouvez aussi demander un devis en ligne à toute heure.