Appréciés des familles : ce qu'elles disent de notre accompagnement
La meilleure façon de savoir comment une entreprise de pompes funèbres accompagne les familles, c'est de lire ce qu'en disent celles qui l'ont vécu. Depuis 2015, de nombreuses familles du pays d'Aix nous ont fait l'honneur de partager leur expérience.
Des avis publics et vérifiables
Les avis des familles sont publiés librement sur notre fiche Google. Nous ne les rédigeons pas et ne les sélectionnons pas : chacun peut les consulter et se faire sa propre opinion.
Des témoignages sur notre site
Certaines familles ont aussi souhaité nous adresser un mot de remerciement, que nous publions avec leur accord dans la rubrique « Témoignage » de notre guide. Ce qui revient le plus souvent : la disponibilité, l'écoute, la discrétion et le sentiment d'avoir été soutenus dans l'organisation.
Ce que nous retenons de vos retours
Chaque avis, positif ou critique, nous aide à progresser. Nous lisons tous les retours et répondons personnellement. Ils nous rappellent ce qui compte vraiment pour une famille en deuil :
- être écoutée, sans être pressée ;
- comprendre clairement le devis et les démarches ;
- pouvoir compter sur un interlocuteur joignable à tout moment ;
- vivre une cérémonie fidèle à la personne disparue.
Partager votre expérience
Nous avons accompagné votre famille ? Votre avis aidera d'autres familles à choisir sereinement. Vous pouvez le déposer sur notre fiche Google, ou nous écrire via notre formulaire de contact. Et si quelque chose ne vous a pas convenu, dites-le-nous directement : nous préférons toujours l'entendre de vous.
Une question, un besoin ? Nous restons à votre écoute 24h/24 au 04 42 60 00 85.